De la demande à l'autocar, en trois étapes

Étape 1 : envoyer le programme

Il nous faut le nombre de passagers, la date, l'heure et l'adresse complète de prise en charge, chaque arrêt dans l'ordre avec le temps passé sur place, et le lieu d'arrivée. Signalez les bagages, le matériel de sport, les instruments ou les fauteuils roulants : ils peuvent changer le véhicule. Pour un transfert depuis un aéroport ou une gare, ajoutez le numéro de vol ou de train.

Pour un groupe scolaire, indiquez l'âge des élèves et le nombre d'accompagnateurs. Le conducteur de l'autocar ne compte jamais comme accompagnateur. Chaque passager attache sa ceinture lorsque le siège en est équipé. Si le voyage sort de France, chaque mineur a besoin d'une autorisation de sortie du territoire (AST).

Étape 2 : un transporteur chiffre le voyage

Nous soumettons le programme à un transporteur partenaire qui dispose d'un autocar adapté ce jour-là. Il calcule la distance, la durée, les temps d'attente, les péages et les zones à faibles émissions traversées. Il vérifie aussi les règles d'arrêt. Dans le centre de Paris, par exemple, un autocar ne circule dans les 1er à 4e arrondissements que pour un trajet qui y commence ou s'y termine.

Certaines journées sont trop longues pour un seul conducteur au regard des règles européennes. Il faut alors un second conducteur, une nuit sur place ou un programme raccourci. Le devis précise l'hypothèse retenue.

Étape 3 : vérifier et accepter

Vous recevez un seul devis. Il indique le véhicule, les horaires et l'itinéraire, ce qui est compris et les conditions d'annulation. Ces conditions sont celles du transporteur et varient selon le véhicule : lisez-les. Demandez une modification si quelque chose ne va pas ; la demande ne vous engage à rien. L'acceptation est le premier moment où un montant est débité.

Quand le programme change

L'effectif baisse, un train a du retard, un arrêt s'ajoute. Prévenez-nous dès que vous le savez, et nous transmettons au transporteur. Si le changement modifie le prix, vous voyez le nouveau montant avant tout débit supplémentaire. Une annulation suit les conditions de votre devis.

Les questions des organisateurs

De quelles informations ai-je besoin pour commencer ?

L'effectif, la date et les lieux à visiter. Les horaires exacts peuvent suivre, mais un programme précis donne un devis précis.

Qui est mon interlocuteur après la réservation ?

Nous, pour tout ce qui touche à la réservation. Le jour J, le conducteur assure le voyage pour le compte du transporteur.

Puis-je demander un autocar précis ?

Le devis indique le type de véhicule et le nombre de places. Si vous avez besoin de toilettes, d'un micro pour le guide ou d'une disposition particulière, précisez-le dans votre demande.

Envoyez l'essentiel

Effectif, date et arrêts. Le devis vous revient pour vérification avant toute décision.

Demander un devis ou appelez le 35227647770